საყოფაცხოვრებო პრობლემებზე წუწუნი დიდად არ მჩვევია, მაგრამ ის, რაზეც ამჯერად მინდა გიამბოთ, არა მხოლოდ ჩემი, არამედ ათიათასობით იმ ადამიანის პრობლემაა ან შეიძლება გახდეს, რომლებიც „ენერგო-პრო ჯორჯიას“ აბონენტები არიან.
გასულ შაბათს ჩემთან, სახლში, შუქი ჩაქრა. თავიდან ჩავთვალე, რომ ქალაქში მორიგი დაზიანება იყო და შუქი მალე მოვიდოდა, მაგრამ როცა დაბინდდა და მეზობელ სახლებში ნათურები აანთეს, მივხვდი, რომ დაზიანება მხოლოდ ჩემთან იყო. შევამოწმე დამცველები სახლში, ყველაფერი რიგზე იყო, ანუ რჩებოდა შესაძლებლობა, რომ დამცველი გათიშული ყოფილიყო „ენერგო-პრო ჯორჯიას“ რკინის ყუთში, სადაც მრიცხველებია განთავსებული. ეს ყუთი ბოქლომით იკეტება, გასაღები კი მხოლოდ ენერგოკომპანიას აქვს.
გამიმართლა, რომ ერთ-ერთ მეზობელს აღმოაჩნდა ჩვენი უბნის ელექტრიკოსის პირადი ნომერი. თუმცა, სიტყვა „გამიმართლა~, ცოტა არ იყოს უადგილოა, რადგან ტელეფონზე კი მიპასუხეს, მაგრამ ენერგოკომპანიის თანამშრომელმა ამიხსნა, რომ შაბათი დასვენების დღეა, ამიტომ მოსვლას და ამომრთველის შემოწმებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეძლებდა, თუ მანქანით ჩავაკითხავდი ხელვაჩაურში, სადაც ის ცხოვრობს, წინააღმდეგ შემთხვევაში კი მომდევნო დღეს შეძლებდა მოსვლას.
ამის შემდეგ უკვე ენერგოკომპანიის დისპეტჩერს დავუკავშირდი. სანუგეშო იქაც ვერაფერი მითხრეს, მომცეს კიდევ ერთი ნომერი და იქნებ იქ აგიხსნან, როგორ უნდა მოიქცეო – დამაიმედეს. ავკრიფე ახალი ნომერი, თუმცა ამაოდ – ნომერს არ პასუხობდნენ. დავრეკე ისევ სადისპეტჩეროში და ვუთხარი, რომ მრიცხველების ყუთის გატეხვას ვაპირებდი, რადგან ენერგოკომპანია ვერ ახერხებდა დახმარებას ისეთ მარტივ საკითხში, როგორიცაა ყუთის გახსნა. ამჯერად კიდევ ერთი ნომერი მომცეს, ამიხსნეს, რომ ესაა კომპანიის ინჟინერი, ბატონი გოჩა.
დავურეკე ბატონ გოჩას და თავიდან გავიმეორე მთელი ტექსტი: რომ მათი აბონენტი ვარ, ვერ ვახერხებ ყუთის გახსნას და არც მანქანა მაქვს, რომ მათ თანამშრომელს მივაკითხო. პასუხად მივიღე, რომ საკითხს გაარკვევდნენ და მართლაც, ამჯერად უკვე ჩემ სასარგებლოდ გადაწყდა ყველაფერი _ ერთ საათში ენერგოკომპანიის თანმშრომლები მოვიდნენ და შუქი ჩართეს.
პირადად მე ბატონ გოჩასთან [რომლის გვარიც არ ვიცი] და სახლში მოსულ ენერგოკომპანიის თანამშრომლებთან მადლობის მეტი არაფერი მეთქმის, მაგრამ არ მინდა მარტივად შევხედოთ საკითხს. ყველა აბონენტი შეძლებს იპოვოს ინჟინრის ნომერი? ყველას შეხვდება ისეთი „ბატონი გოჩა~, რომელიც პრობლემის მოგვარებაში დაეხმარება?
კომპანიას, რომელსაც ათიათასობით ადამიანი ყოველთვიურად უხდის მოხმარებული ელექტროენერგიის საფასურს, შაბათ-კვირას, ელემენტარული საკითხების მოსაგვარებლად მობილური ჯგუფი არ უნდა ჰყავდეს? როცა აბონენტი ელექტროენერგიის საფასურს დროულად არ იხდის, უწევს მას ვინმე ანგარიშს? თუ კი კომპანია ითხოვს გადასახადის დაუყოვნებლივ დაფარვას, აბონენტებსაც აქვთ სამართლიანი უფლება, მოითხოვონ სწრაფი მომსახურება.
თუ ეს არ შეიცვლება, მოგვიწევს ვიყოთ ენერგოკომპანიის რამდენიმე კეთილსინდისიერი თანამშრომლის იმედად. სხვათა შორის, იმ ენერგოკომპანიაზე ვსაუბრობთ, რომლის აქტივების საბაზრო ღირებულება დაახლოებით 650 მილიონი ევროა.
